Splošni pogoji poslovanja

Vsebine, ki so dostopne uporabnikom te spletne strani, so stvaritve, varovane kot avtorska dela v skladu z določbami Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (Ur. l. RS, 21/1995 in spr.) in drugimi veljavnimi predpisi. Brez izrecnega pisnega dovoljenja podjetja Dolejši modni gumbi d.o.o. uporabnikom spletne strani http://dolejsi.si/ ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, avtorskih del, vsebovanih na tej spletni strani.

Vse informacije, objavljene na tej spletni strani, so splošne informativne narave in ne predstavljajo pravnega nasveta ali kakršnekoli druge storitve. V podjetju Dolejši modni gumbi d.o.o. se bomo trudili, da bodo vsi podatki in informacije objavljeni na spletni strani http://dolejsi.si/ točni in ažurni, vendar ne odgovarjamo za morebitne napake pri delovanju spletne strani ali za zamudo pri ažuriranju informacij.

Splošni pogoji poslovanja spletnih strani dolejsi.si so usklajeni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Identiteta ponudnika

S spletno stranjo http://dolejsi.si/ upravlja podjetje Dolejši modni gumbi d.o.o (v nadaljevanju: 'ponudnik'). Podjetje je vpisano v register AJPES (Poslovni register Slovenije) in DURS, je zavezanec za DDV in je registrirano tudi za opravljanje prodaje prek interneta. Več potrebnih informacij o ponudniku najdete pod rubriko kontakt.

Bistvene značilnosti blaga

So opisane pri vsakem konkretnem izdelku v spletni trgovini. Vsi izdelki iz umetnih materialov so pralni pri temperaturah do 60°C. Prav tako se lahko izdelki likajo pri temperaturah do 60°C.

Dostopnost izdelkov

Za izdelke na zalogi je rok dobave blaga do 5 delovnih dni, v ostalih primerih pa do 10 dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 10 dni po prejetem naročilu. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu. Če gre za izdelek, naročen po meri, ali v primeru višje sile, bomo kupca o predvidoma daljšem roku pravočasno obvestili po e-pošti.

Cene

Vse cene naših izdelkov so jasno in nedvoumno prikazane - razvidno je, kaj je cena izdelka (vse cene že vključujejo DDV) in kaj strošek dostave/poštnine. Strošek poštnine velja za državo Slovenijo. V primeru, da izdelek naročate za dostavo v drugi državi, vas bomo o strošku poštnine naknadno obvestili.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila po navedenih načinih plačila, pod navedenimi pogoji.

Način plačila

Kupec lahko izbira med dvema načinoma plačila:

z gotovino ob prevzemu (po povzetju): spletni ceni izdelka je prišteta še provizija Pošte Slovenije za plačilo plačilnega dokumenta (plačilni nalog)
z nakazilom na račun podjetja Dolejši modni gumbi d.o.o. (SI56 1910 0001 1260 202, DBS d.d.)

- kupec izvede plačilo po povzetku naročila v elektronski pošti
- kupec ne plača provizije za plačilni nalog pri Pošti Slovenije

Kupcu bomo izdali račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjeno na sedežu podjetja Dolejši modni gumbi d.o.o.. Kupec lahko zahteva ponovni izpis pogodbe tako, da zaprosi zanj na naslov: dolejsi.natasa@siol.net. Kupcu bomo pogodbo (naročilo, račun) ponovno poslali na želen naslov (e-naslov ali klasični poštni naslov).

Postopek nakupa

1. Naročilo izdelka/izdelkov

Kupec izbere želeni izdelek in klikne na gumb »dodaj v košarico«. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden.
Če izbrani izdelek kupcu ne ustreza, ga iz košarice lahko odstrani s klikom na gumb »odstrani«.
Če želi kupec z nakupom nadaljevati (kupiti želi še druge izdelke), klikne na »nadaljuj z nakupom«.
Ko kupec izbere vse želene izdelke, v obrazec pod košarico vnese zahtevane podatke.
Ko kupec potrdi naročilo (klik na gumb »naroči«), sprememba naročila prek spletne strani več ni možna.

2. Naročilo v obdelavi

Po oddaji naročila kupec prejme e-obvestilo, da je njegovo naročilo sprejeto in v obdelavi.
Morebitne spremembe ali preklic naročila lahko kupec opravi v roku 3 (treh) ur od potrditve naročila na spletu in sicer na e-naslovu: dolejsi.natasa@siol.net.

3. Pošiljanje izdelka: ponudnik v dogovorjenem roku in na dogovorjen način kupcu odpošlje blago.

4. Kupec (na dogovorjen način) blago prevzame.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga, vračilo opravljenih plačil

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku na e-naslov dolejsi.natasa@siol.net sporoči, da odstopa od pogodbe oziroma naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

Obrazec za Obvestilo o odstopu od pogodbe:

OBVESTILO O ODSTOPU OD POGODBE

PODATKI O KUPCU:

Ime in priimek:...........................................................................................

Naslov:........................................................................................................

Telefon:......................................................................................................

E-naslov:.....................................................................................................

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje izdelke zaradi (natančen opis napake):

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Izdelki so bili naročeni dne..............., številka naročila:.....................

Izdelki so bili prejeti dne..................., številka računa:.......................

Kupnino mi vrnite na bančni račun št. SI56........................................., odprt pri ........................

Datum: ......................

Podpis kupca: (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki)

.............................................................................................

Podjetje bo najpozneje v 14-ih dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila. Podjetje vrne plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.Vračila vplačil vršimo na pisno sporočeni TRR kupca.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe oziroma naročila blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku/podjetju.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in nespremenjeno, razen če je blago poškodovano, ne da bi bil za to kriv kupec.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), če gre za izdelek, izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam (npr. gumb izdelan po željah kupca).

V primeru, da kupec ob prevzemu pošiljke opazi, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, sproži postopek reklamacije pri (Pošti Slovenije!!!) ali ponudniku.

Stvarna napaka

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je ponudnik izrecno obljubil, če je ponudnik poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.

Napaka je stvarna:

če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;
če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka za normalno rabo se preverja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli ponudnikovih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal ponudnik ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na samem izdelku.

Kupec mora ponudnika o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku ter ponudniku omogočiti pregled izdelka.

Kupec, ki je ponudnik pravilno obvestil o stvarni napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati:

ali odpravo napake na izdelku;
ali vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako;
zamenjava z novim izdelkom;
vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak urejata Zakon o varstvu potrošnikov in Obligacijski zakon.

Obrazec za Obvestilo o odstopu od pogodbe iz naslova stvarne napake:

OBVESTILO O ODSTOPU OD POGODBE IZ NASLOVA STVARNE NAPAKE